践行群众路线 扎实做好工作
厅人事处 易兴涛
各位领导，各位同事：
我汇报的题目是《践行群众路线、扎实做好工作》。按照厅党组的安排部署，我们厅于7月12日召开了党的群众路线教育实践活动动员大会，全面展开教育实践活动。作为厅机关一名科级干部，同时也作为厅教育实践活动领导小组办公室的一名工作人员，在做好本职工作的同时，我积极响应厅党组号召，投身于教育实践活动之中，努力在活动中做到“先学一步，做好每一步”。下面，我结合本职工作，汇报下自己在教育实践活动中的一点体会。
一、践行群众路线，就要牢固树立为民服务的理念，做到心中有群众
习近平总书记指出，“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。作为厅机关的一名普通公务员，我们是政策法规的执行者，是行业管理的参与者，是具体事务的落实者，是人民群众的服务者，应当做到心中有群众，一切为群众。
首先，要转变服务观念。一是由侧重于“以事为主”向侧重于“以人为主”转变。厅机关事情多，任务重，年轻干部大部分的时间和精力都在忙于处理繁杂的事务性工作。践行群众路线，要求我们在办事的同时，还要考虑到事情所涉及群众的感受和想法，不仅要办完事，还要办好事。二是由侧重于管理向侧重于服务转变。围绕有利于维护群众的切身利益、有利于服务湖北水利事业的不断发展来开展工作，树立窗口意识，提升服务质量，提高工作效率，减少群众办事成本。三是由侧重于结果向侧重于过程与结果并重转变。机关工作政策性强、公文多，要努力改变过去关起门来拟公文、写材料的习惯，让群众在知道结果的同时也尽可能的参与过程，注重以过程公开促结果公正，让群众满意。近年来，人事处积极倡导“开门办处”，努力打造干部职工之家，注重以“精品过程出精品结果”。作为干部职工之家的服务员，要努力做到开门办事，上门服务，端正服务态度，提升服务质量。
其次，要树牢服务思想。一要诚心诚意办实事。认真履行工作职责，对涉及群众切身利益、大家非常关心的日常工作，要扎实细致地办实办好。对于机关的繁冗琐事要耐得住性子，对于基层的疑难杂事要沉得下身子，始终坚持真诚待人，真心办事。二要尽心竭力解难事。对于历史遗留的、群众关心的难事不回避、不畏惧、不推诿，积极想办法排忧解难。对待上门办事的群众，耐心倾听他们的心声，防止和克服门难进、脸难看、事难办的现象。对于基层反映困难多、群众意见大、工作推不开的地方，主动去做工作，想办法解决问题。三要坚持不懈做好事。对群众关心的、政策法规允许的事情，要千方百计地办好。对于涉及群众切身利益、符合事物发展规律、政策法规没有明令禁止的事情，也要想方设法维护好、发展好。去年来，人事处党支部深入到竹溪县水坪镇前进村开展“双联双促”活动，支部9名党员干部与前进村9家贫困农户结对子，攀亲戚，做到联系不间断，帮扶常开展。
第三，要坚持依法服务。一要依法有作为。按照依法治水、人水和谐的理念，依法干好本职工作，依法维护群众的切身利益，依法为湖北水利事业不断发展搞好服务。二要摒弃不作为。本着对工作负责、让群众满意的态度，履好职尽好责，干好份内的事。克服怕出错、怕麻烦的思想，对于群众比较关心、涉及面广、牵扯精力多、难度比较大的事情，多动脑筋，多想办法，多出成果。三要反对乱作为。敢于唱黑脸，对违反法律、违背政策的事情，不能胡乱作为，不能因为个人感情面子置法律政策于不顾，也不能因为顾及少数人的好处而损害多数人的利益。2010年事业单位岗位设置以来，厅直单位少数职工在高级岗位聘用上多次反映个人问题，要求解决有关待遇。对此，我们一方面积极向上级主管部门汇报沟通，寻求政策支持，认真帮助解决。另一方面对个别不符合条件，无理上访的人员做好说服解释，坚持政策底线，有效保证了岗位设置后厅直单位的稳定和发展。
二、践行群众路线，就要努力提升为民服务的能力，做到工作为群众
李鸿忠书记在加强我省公务员能力建设时强调，“厅级干部要成为专家权威，处级干部要成为行家里手，科级干部要做到应知应会”。王忠法厅长在厅机关干部大会上，要求机关科级干部对自己承担的工作不仅要应知应会，也要努力成为行家里手，甚至是专家权威。作为一名科级干部，我们必须不断提升自身的能力，才能更好地为群众工作。
首先，要做懂政策法规的行家里手。一要学好政策法规。要及时学习新颁布的各项政策法规，熟知重要条文和内容规定。要坚持经常学，反复学，做到温故而知新。其次要弄懂政策法规。要结合工作实际用心揣摩，弄懂弄透立法本意和政策宗旨，做到举一反三，融会贯通，使法规政策成为为群众服务的有力工具。三要用好政策法规。坚持按照政策法规办事，办理每一件事情，处理每一个程序，都能清楚知道法律法规是否允许，政策依据在哪里。对群众的要求，能及时告之哪些事情依法依规可以办，哪些事情违法违规不能做。
其次，要当好单位领导的参谋助手。一要能参善谋。要勤于学习，加强调研，熟知业务知识、工作情况和群众关心的重大问题和关键事项，积极向领导建言献策，为领导决策提供参考依据。二要敢于坚持原则。对于一些涉及群众工作的具体法规条文、规章制度等，要及时当好参谋，积极说明情况，避免作出错误决策，影响群众利益。三要注重方式方法。领导干部工作忙，事情多。我们在汇报工作的过程中，要分清轻重缓急，区分重点层次，使领导能统筹兼顾安排，紧急的事情快办，重大的事情早办，群众关心的事情办好。
第三，要成为独挡一面的工作能手。一要勇挑担子。要扎实做好职责赋予的日常工作，注重方法，提高效率，按照时间节点和目标责任办实办好。要敢于给自己压担子，对于领导交办的、群众关心的、难度较大的事情，敢担当，不回避，多请教，勤思考，坚持在干中学，在学中干，注重在实践中摔打锤炼自己，提高能力，增长水平。二要创先争优。按照“全国领先、中部一流”的目标要求，坚持“又好又快，好字当先”的办事原则，工作中高标准，严要求，务求过得硬，不能满足于过得去，承办的事情使自己、领导和群众都感到满意。三要善于总结。干工作时既要埋头苦干，也要抬头向前。在重要事情、阶段性任务、年终工作办完后，要回头看一看，想一想，哪些办得好，哪些有不足，通过思考总结，认清问题，积累经验，提高能力。
三、践行群众路线，就要不断创新为民服务的方法，做到谋事想群众
近年来，厅人事处在做好干部人事工作的同时，也根据厅党组的安排开展了新农村工作队建设、“三万”活动、“城乡互联、结对共建”、移民内安等多项中心工作。这些工作都是直接面对基层，服务群众。作为中心工作的具体承办者，工作中努力站在群众的角度，用群众的方法想问题，办事情。
首先，认真把握群众工作的新特点。当前，基层社会保障体制不健全，下岗职工、失地农民、留守老人和儿童、贫困群众等弱势群体问题不断显现，群众利益诉求多元且复杂。随着互联网、论坛、微博、微信等信息传播载体的迅速兴起，群众的思想观念和思维方式也发生较大变化，一些地方党群干群之间的矛盾与隔阂不断加深，干部认为群众不听话，群众认为干部不像话。在开展“三万”活动过程中，刚开始时出现了“干部在干、群众在看”的不好现象。分析原因，发现群众对活动不了解，以为与己无关，不愿参与。针对上述问题，我们通过召开会议、走访慰问，上门宣传等方式，广泛发动，积极引导，让群众切实感觉到“入万户”、“挖万塘”、“洁万家”等活动实实在在是为群众办好事、做实事，从而得到驻点村群众的支持、拥护和参与。我厅三轮“三万”活动均取得较好效果，连续三年受到省委、省政府表彰。
其次，不断创新做群众工作的新方法。在基层开展工作时，经常会听到基层干部抱怨现在群众工作不好做，在处理一些涉及群众切身利益的繁杂、敏感事情时，往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。厅新农村建设工作队进驻驻点村后，在前进村刘家河河堤整治初期，部分村民处于对基层政府信任缺失以及担心质量问题，一度阻挠工程施工。针对这一情况，工作队主动上门听取群众意见，将涉事群众、施工队及镇村领导请到一起，面对面沟通交流，通过民主推选的方式邀请部分村民担任“质量监督员”，定期组织驻地群众检查评议，通过看得见、摸得着的举措，打消了群众顾虑，赢得了群众支持。目前，以河堤整治为核心的刘家河生态片区已建设成为十堰市新农村建设示范区，受到驻地群众和十堰市主要领导肯定。
第三，努力追求做群众工作的新境界。7月23日，习近平总书记在湖北考察时说：“转变作风就是要打破“围城”、“玻璃门”和无形的墙，深入基层，深入群众，多接接地气很好。一枝一叶总关情。什么是作秀，什么是真正的联系群众，老百姓一眼就看出来了。”总书记告诫我们，践行群众路线，做好群众工作，就要接地气，不做秀，铭记“六民要旨”，坚决摒除“四风”，努力站在群众的一边想问题，谋事情，干工作，力所能及地帮助群众排忧解难，以自身的实际行动把党的群众路线落到实处。
各位领导，各位同事，我的汇报就到这里，个人想法存有不妥之处，请批评指正，谢谢！
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